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进入5月，成都的天气是一天比一天酷热，沉寂多时的空调终于又将粉墨登场，让人们清凉一夏。然而，在享受清凉同时，许多消费者却很少清洗维护爱机，时间长了空调就越来越不给力，甚至出现故障。 目前，成都提供空调清洗及保养服务的公司有很多，服务内容和项目也是应有尽有。本周，记者在调查成都空调清洗市场时发现，由于关注度较少，空调保养清洗市场比较混乱，取费高低不一，服务质量和项目存在明显缩水情况，甚至一些工作人员连国家规范都不知道。 调查实录 一般60元起，价格不一 近日，一位刘先生准备把家里空调清洗了好在今年夏天用，于是他在网站上查询并致电了解了多家清洗公司的报价，发现家用空调的清洗费用在60-200元不等。刘先生说，因为不了解行业的情况，所以无从选择，怕选好选坏其结果都一样。“找个便宜的，不放心，怕他们清洗不干净;找个中等或价高的吧，又担心自己多花冤枉钱。” 像刘先生一样许多市民对于收费问题一直心存疑惑。有不少市民就向记者反映，空调清洗的费用偏高。记者为此以消费者的身份联系了成都一家空调维修服务中心，一探究竟。 记者：您好！请问你们清洗空调一般是怎么收费的？ 商家：这要看具体情况。你家空调是多大的？ 记者：1.5P的。 商家：1.5P一般是60元。 记者：这个价钱包括洗外机吗？ 商家：包括在内的。 记者：如果外机不好清洗，难度比较大，需要加钱吗？ 商家：比如说空调离窗户很远的，需要清洗人员爬到窗外去，用绳索固定，这样一般要收取200元。如果空调离窗户近，手可以够得到的，就不用。 记者：清洗的价格能不能便宜点呢？ 商家：我们清洗质量是很好的。一般的只清洗过滤网，但我们是连蒸发器都要清洗的。所以我们清洗的成本更高，这个价格是不会贵的。 记者：那是不是连外机的蒸发器都要清洗？ 商家：是的。不仅是蒸发器，还有散热片，肯定给你洗干净。那些价格低的服务中心，都是表面上做一下，肯定不像我们弄得这么细，你放心肯定给你弄巴适。 记者：你们这个行业有没有什么标准啊？ 商家：我们都是作了好几年的了，也没什么标准，洗东西要啥标准嘛，只要洗得干净，客户认可觉得可以了嘛。 空调清洗行业有标准 但难以执行 家用空调的清洗服务标准早在2010年7月正式实施，据了解，空调清洗除了检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。不过，不少空调清洗人员表示，提供的空调清洗服务只包括散热器、过滤网等部件，并不包括蒸发器、冷凝器的清洗。对此，笔者咨询了相关人员了解到，目前家电清洗价格属于市场定价，不属国家管理，市场确实存在清洗人员随口要价的现象。 据了解，在已实施的空调清洗标准中，除要求空调清洗要检查电源线路安全性外，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。但在采访中，几乎所有清洗人员及品牌产品售后服务人员都不知道有此国标，更谈不上按照标准去清洗了。 另外，记者还了解到，目前家电售后服务市场上的技术工人十分缺乏，有的家电维修商就用刚培训过的维修工清洗家电，而在维修繁忙的时候，就临时雇人简单教一教就上岗，这样的清洗人员，对于标准的执行更是无从谈起。当前正值空调业用人高峰，许多商家甚至还雇佣临时工，随便培训下就上岗等等，这些问题制约着空调售后服务业良性发展。 专家点穴 品牌售后不包清洗 国标难落地 对于行业混乱现状，有专家表示，去年制定并出台了相应的空调清洗标准，“有标准可循当然是好事，但关键是标准落到实处。”据了解，大部分消费者对家电一窍不通，所谓的标准也是形同虚设。 为此记者致电一些空调品牌的售后服务员，他们均表示空调清洗不在售后服务之内，如果需要清洗空调需要另外收费。对于是否能自己动手清洗空调，家电卖场的专业空调维修人员表示，一般常规的清洗，消费者可以根据空调说明书操作完成，但是对于室外压缩机的维护最好还是请专业人士操作。尽管消费者自己可以完成清洗，但空调维修人员仍表示，“空调清洗存在附加伤害，最好请专人清洗，但要谨防黑心清洗人员借机偷取空调零件。” 小知识 空调定期清洗 抵抗空调病 空调用的年头久了，咋耗电量也增加了？这里头有空调使用年限的因素，与空调的使用卫生问题也大有关联。 记者电话咨询了某品牌空调的售后人员，售后人员告诉记者，空调长时间运转，积聚了大量的灰尘纤维，堵塞的污垢影响了空调制冷效果，自然就增加了电耗。同时，由于使用空调的时间段多数情况是密封的，如果长期不清洗，还容易产生异味，滋生病菌、病毒，引发空调病。 据家电卖场的工作人员告诉记者，每年空调机至少要清洗一次。如果有时间，空调开机前清洗一下、使用过程中清洗一下、关机前清洗一下比较合理。当然，如果空调关机前经过了彻底的清洗，套上机罩后，再次使用时还是比较干净的，也就不用再次清洗了。 |
